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春节刚过，内蒙古通辽的一个小镇上，空气依然寒冷。一家挂着“老万采暖”招牌的店铺里，经销商老刘看着手机银行支出1万多元，心里不是滋味，甚至有点“肉疼”。这钱不是卖货赚的，而是他自掏腰包，贴补给一位用户更换冻坏的空气能主机的“冤枉钱”。

事情起因很简单：一对年迈的留守老人，在使用空气能采暖时，为“省电”关掉了设备总闸，结果导致系统管路冻裂，主机报废。尽管老刘和厂家售后人员千叮万嘱，甚至贴了醒目的操作提示，悲剧还是发生了。按照家电行业的常规，这属于“人为损坏”，本不在保修范围。但了解到用户家庭困难、年事已高，老万公司最终决定：费用由公司和经销商共同承担，为用户免费换新。

“这一单，算上成本和服务费，倒贴进去小两万。”老刘坦言，“但心里踏实。用户拉着我的手，眼泪都快下来了。现在，他们一家，连同半个村的人，都说老万的产品可靠，人更靠谱。这笔账，长远看，不亏。”

这种“反常”的操作，在老万四十年的发展史上并非孤例。它像一块磁石，牢牢吸附着遍布北方乡村的经销商网络，也让“老万”从一个品牌名，演变成了许多地区采暖行业的“金字招牌”和信任代名词。在即将到来的5月13日廊坊炉博会上，老万将再次亮相。这一次，他们不仅要巩固国内市场的信赖基石，更将目光投向了更广阔的海外。

产品为王：不挑“食”的炉子，与零下40℃的“热”情 

一切信赖的起点，终究是产品本身。在2026年的老万规划中，产品线的创新与升级紧扣两个核心：一是适应国内复杂多元的农村能源现实，二是满足用户日益增长的“省心、省力、耐用”需求。

“我们不挑燃料，我们要适应燃料”“国内的生物质颗粒燃料品类多、质量参差不齐，这是行业痛点。我们做炉子的，没法改变燃料，但能通过技术进步，让炉子适应更多样的燃料。”老万集团的秦总在介绍今年炉博会主推新品——全新升级版生物质颗粒水暖炉时如此强调。

这款研发团队在正月期间远赴意大利、波兰取经后打磨出的新品，核心突破在于燃烧机制和内部结构。其目标直指三大用户痛点：高效节能：优化燃烧效率，提升供暖效果，让同样的燃料产生更多热量。广泛适应：通过改进除渣技术，解决劣质燃料易结渣的难题，使其能够适应北方市场常见的各类颗粒甚至碎煤，让百姓家里的玉米芯、木屑等都能物尽其用。持久耐用：通过材料与结构优化，提升炉具在生物质燃料复杂工况下的使用寿命。据内部测试，新品的设计使用寿命相比旧款有显著提升。

与此同时，针对海外市场（特别是中亚、俄罗斯、蒙古等地）需求，老万推出了可烧煤、也可烧生物质颗粒的自动化大型锅炉。其最大亮点是超长的续航能力：“一次加满料，可以自动燃烧供暖长达一个礼拜。”这精准击中了国外用户对“省时、省力”的核心诉求，而这股风潮，如今也在中国农村悄然兴起。

“热得起来，更要稳得住”在清洁采暖的另一条赛道——空气能热泵上，老万的选择显得务实而专注。老万空气能选用如松下等国际知名品牌的压缩机，并搭配其他高品质部件，首要保证的是在北方极寒条件下的极端稳定性和可靠性。“我们最新的产品能在零下40℃​ 的环境下稳定制热，这是硬指标。”秦总表示。

然而，在空气能领域，比产品更复杂的是服务。采暖系统涉及水路、电路、保温等多个环节，很多故障并非主机本身问题。对此，老万提出了另一个“笨办法”与“重资产”：自建专业的直营服务体系，而非外包给第三方。从安装、调试到售后维护，老万要求自己的服务工程师必须全能，并对其进行严格、持续的培训。

“家电产品可以寄回维修，但冬天家里的暖气坏了，必须有人立刻上门。”老万的理念是，将服务的主动权牢牢抓在自己手中，确保响应速度和解决效率，这构成了其在空气能市场竞争中，超越产品参数表的另一道护城河。

信赖为基：当“老万”成为一个招牌 

产品是船，渠道是帆。老万的经销商网络，是其深入国内广袤农村市场的毛细血管，而维系这些毛细血管活力的，是一种超越单纯商业利益的情感与责任纽带。

在辽宁喀左满族自治县，一位年过五旬的经销商，父子两代都与老万合作。如今，他在当地经营的店铺，无论门头还是乡亲们的口口相传，都直接叫作“老万”。即便店里也代理其他知名品牌，但“去老万那儿买”已经成为当地人的习惯。他的故事并非个例，在北方许多乡镇，以“老万采暖”“老万厨暖”为店招的店铺随处可见。“老万”二字，从一个品牌名称，沉淀为一种质量背书，进而演化为一个深入人心的地域性服务标识。

这种强大的品牌粘性从何而来？老万的答案是：不抛弃、不放弃的长期主义，与将心比心的责任担当。

“我们与合作多年的经销商，更像家人。”秦总说。除非经销商自身选择退出，否则老万极少主动更换合作伙伴。这种稳定性，让经销商敢于长期投入，用心经营当地市场。而文章开头“赔本赚吆喝”的案例，则是老万对用户负责、为经销商兜底态度的缩影。这种“吃亏是福”的价值观，通过一个个具体的事件传递出去，最终汇聚成品牌无法估量的口碑资产。

“我们做决策时，会更多地站在用户和合作伙伴的角度想一想。可能眼下多负一点责任，会吃点亏，但我们看重的是长远。”秦总认为，这种“大爱”与责任，或许不会立即变现，但它所塑造的品牌信任，是企业最宝贵的财富。

走向深蓝：在炉博会，看老万供暖温暖全球

深耕国内四十年后，老万的脚步正坚定地迈向海外。这并非一时兴起，而是经过三年探索后的战略深化。目前，老万已与俄罗斯、蒙古、哈萨克斯坦、吉尔吉斯斯坦等五个国家建立了合作。

在今年5月13日的廊坊炉博会上，老万的展台将清晰地传递出其“内外兼修、双轮驱动”的市场战略：

国内高端化：展示全新升级的生物质颗粒水暖炉，以更高的热效、更强的燃料适应性、更美观的设计，满足国内农村消费升级的需求。

海外差异化：重点推出针对海外市场的全预混冷凝燃气锅炉（功率下探至99kW，更灵活）和自动化生物质锅炉。特别是后者，以其“一周一加料”的便捷性，精准对接中亚、东欧等地用户的需求。

方案定制化：甚至包括一款为尼泊尔地区量身定制的室内炊事炉。这款产品根据当地居民用三块砖垒灶的习惯研发，体现了老万深入本地化、解决具体问题的能力。

“参加炉博会，不仅是展示产品，更是向所有合作伙伴释放一个信号：我们的视野是全球的。”秦总表示，他们希望有实力的经销商和贸易商，能与老万一同，将中国成熟的采暖方案带到更多“一带一路”沿线国家。

从一款“不挑食”的炉子，到一个零下40℃也能稳定的热泵；从一个倒贴钱维修的“傻”决定，到一张张以“老万”为名的店铺门头；从中国北方的田间炕头，到中亚、东欧的广阔市场——老万的故事，始终围绕“信赖”二字展开。

这份信赖，源于对产品细节的死磕，对用户承诺的坚守，对合作伙伴的长情。它不像技术参数那样耀眼，却如炉中持续燃烧的火种，温暖而稳固。

5月13日，廊坊炉博会，老万带来的不仅是几款新产品，更是一套经过时间验证的、关于如何赢得市场和人心的“慢哲学”。在这里，你会看见，真正的生意，或许不在快速的盈亏算计里，而在每一次将心比心的长久托付中。